当オフィスでは、クライエントのプライバシーを最も大切に考えており【完全予約制】のカウンセリングを提供しており、1枠ごとに十分な時間と準備を確保しております。そのため、ご予約のキャンセルや変更に関して、以下のポリシーを設けております。

1. キャンセル・変更について

ご予約のキャンセル・変更は、原則として前日までにご連絡をお願いいたします。
当日のキャンセルおよび無断キャンセルは、以下のキャンセル料を申し受けます。
2. キャンセル料

キャンセル時期        キャンセル料
2日前まで        無料
前日（24時間前まで）        50%
当日（24時間以内）        100%（返金不可）
無断キャンセル        100%（返金不可）
3. キャンセルの連絡方法

キャンセル・変更のご連絡は、メールにて受け付けております。
連絡先は【お問い合わせページ】をご参照ください。
4. 遅刻について

10分以上の遅刻の場合、セッション時間が短縮されることがあります。
20分以上の遅刻では、セッションを実施できない場合があり、その場合は**当日キャンセル扱い（100％料金請求）**となります。
5. 特別な事情によるキャンセル

災害や急病など、やむを得ない事情がある場合は、証明書（診断書等）をご提示いただくことで、キャンセル料を考慮する場合があります。
ただし、当日の急な予定変更や個人的な理由（仕事の都合、体調不良を含む）によるキャンセルは、原則として通常のキャンセルポリシーが適用されます。
6. 予約変更の推奨

できるだけキャンセルではなく、予約変更をお願いしております。変更希望の場合は、お早めにご相談ください。
当オフィスのカウンセリングは、クライエント様お一人おひとりのために準備を整え、ご予約枠を確保しております。他のクライエント様が予約を希望される場合もございますので、予約の変更・キャンセルの際は、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。