カウンセリング（オンライン可）

キャンセルポリシー

カウンセリング・オフィス「凪」nagi キャンセルポリシー（改訂案） 当オフィスでは、クライエントのプライバシーを最も大切に考え、完全予約制にて、カウンセリングの前後に十分な準備と調整の時間を確保しております。 そのため、ご予約のキャンセルや変更につきまして、以下のポリシーを設けております。 ご理解とご協力をお願いいただけましたら幸いです。 1．キャンセル・変更について ご予約のキャンセルまたは変更は、原則として前日までにご連絡をお願いいたします。 当日のキャンセルおよび無断キャンセルにつきましては、準備や時間の確保という性質上、下記のキャンセル料を申し受けております。 2．キャンセル料について キャンセル時期／キャンセル料 ・2日前まで：無料 ・前日（24時間前まで）：50％ ・当日（24時間以内）：100％ ・無断キャンセル：100％ 3．キャンセルのご連絡方法 キャンセル・変更のご連絡は【メール】にて受け付けております。 E-mail：info@counseling-nagi-okinawa.com 4．遅刻について セッションの時間はあらかじめ決まっております。 遅刻をされた場合も、セッション終了時刻は変わりありません。 5．当日キャンセル・体調不良等の対応について 当日の急な体調不良や避けられないご事情によるキャンセルにつきましては、原則として通常のキャンセルポリシー（100%）が適用されます。 ただし、当日中に「日程の振替（後日への延期）」をご希望される場合に限り、1回までキャンセル料を振替後のセッション料金に充当するなど、柔軟に対応させていただきます。また、やむを得ない事情について第三者による証明書等をご提示いただいた場合も、返金を含め個別に対応を検討いたします。まずは無理をなさらず、お早めにご相談ください。 6．予約変更（オンライン等）のご提案 体調不良や急な外出困難が生じた場合には、キャンセルではなく、**「オンライン（Zoom等）への切り替え」**もおすすめしております。開始直前まで変更可能ですので、お気軽にお申し付けください。 他のクライエント様が予約を希望される場合もございますため、変更のご判断はできるだけ早めにご連絡をいただけますと助かります。 7．返金対応 当オフィスの事情によりカウンセリングや心理検査が実施できない場合、全額返金対応いたします。 8．台風・災害時の対応 台風の場合、公共交通機関が運休を目安に休業とさせて頂きます。その場合、オンライン、あるいは別日への変更を提案させて頂きます。また、どうしても日程がつかない場合は返金対応を受け付けます。 災害時は、個別事情に応じて柔軟に対応いたします。くれぐれも、ご無理はなさらずにご自身の身を守る対応をお願いいたします。 9．交通事故、高速道路での渋滞など 高速での事故による渋滞など不可抗力による遅刻・欠席の場合は、別日への変更や、証明書を提出していただくことで柔軟に対応いたします。ただし、一般道の渋滞には通常のキャンセルポリシーが適応されます。 どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。 皆様とお会いできる機会を大切にしております。